سياسة الشحن

استمتع بخدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات - سيتم معالجة طلبك على الفور بعد إتمام الشراء. ستتلقى رسالتين على بريدك الإلكتروني؛ الأولى لتأكيد معالجة الطلب، والثانية لتأكيد شحن المنتج عندما يكون جاهزاً للتوصيل.

رسوم الشحن والتركيب

استفد من الشحن بأسعار مناسبة على جميع طلبات الأثاث والإكسسوارات في جميع أنحاء الإمارات.

خيارات التوصيل

أ. التوصيل القياسي

رسوم التوصيل:

توصيل وتركيب مجاني للطلبات أكثر من 500 درهم
19 درهم رسوم توصيل وتركيب للطلبات بقيمة 1 درهم حتى 100 درهم
35 درهم رسوم توصيل وتركيب للطلبات من 101 درهم إلى 499 درهم

مدة التوصيل: خلال 5-7 أيام عمل (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية)
نوع المنتج: جميع أنواع الأثاث والإكسسوارات

ب. التوصيل السريع

رسوم التوصيل: درهم للشحن والتركيب لجميع الطلبات
مدة التوصيل: خلال يومين عمل (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية)
نوع المنتج: جميع الأثاث والإكسسوارات باستثناء المنتجات المخصصة

التوصيل السريع متاح في أيام محددة للمناطق التالية:

رأس الخيمة وأم القيوين: أيام الثلاثاء
الفجيرة: أيام الأربعاء والسبت
العين: أيام الإثنين والجمعة

التوصيل السريع غير متاح في:

المناطق البعيدة:

أبو ظبي: ليوا، مدينة زايد، غياثي، بدع المطاوعة، طريف، المرفأ، السلع، الرويس، جزيرة الشويهات، الغويفات، جزيرة أبو الأبيض، جزيرة الريم، جزيرة دلما
العين: القوع، الوقن، المسعودي
دبي: حتا، طريق حتا، المدام، جزيرة الحمراء
المنطقة الغربية

ملحوظة: قد تتفاوت أوقات التوصيل حسب الموقع وتوافر المنتج.

لا تتحمل أو سي هوم المسؤولية عن أي تأخيرات تنجم عن الظروف غير متوقعة.

معلومات وسياسة التوصيل - الأسئلة الشائعة

س. متى سأستلم الطلب الذي قمت بتقديمه اليوم؟
ج. يعتمد موعد التسليم على نوع المنتج ووقت تقديم الطلب. عادةً ما يستغرق توصيل الإكسسوارات من 2 إلى 3 أيام عمل، بينما يستغرق الأثاث حوالي 5-7 أيام عمل.

س. ماذا أفعل إذا فاتتني عملية تسليم الطلب؟
ج. لا داعي للقلق! سيتواصل معك شركة التوصيل لإعادة تحديد موعد التسليم. كما يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الرقم المجاني 600562463 لمساعدتك في إعادة جدولة التسليم.

س. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
ج. يمكنك زيارة قسم الطلبات في حسابي أو النقر على رقم الطلب في رسالة بريد تأكيد الطلب للحصول على حالة التوصيل. كما يمكنك الاتصال بنا على الرقم 600562463 للحصول على آخر التحديثات.

س. هل أستطيع تغيير عنوان التوصيل؟
ج. يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل أن نقوم بشحن طلبك. يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم المجاني 600562463 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى info@ochome.ae لتحديث التغييرات.

ملحوظة: أيام العمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الخليج).

س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
.ج: فريق التصنيع الخاص بنا يتبع إجراءات صارمة لضمان وصول المنتج إليك بدون أي تلف. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج الذي تلقيته، يجب تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. تطبق الشروط والأحكام. اضغط هنا لمعرفة المزيد

هل كان هذا المقال مفيدًا؟ نعم | لا