خيارات الدفع المُيَسَّر
ما هو تابي؟
- تابي هو خيار دفع بدون أي متاعب يُمكّنك من شراء المنتجات التي تُعجبك ودفع ثمنها لاحقًا.
- تُتيح لك خدمة تابي خيار الدفع على 4 أقساط بدون فوائد.
- سيتم إخطارك بالمبلغ الذي يتوجب عليك دفعه ومواعيد السداد، كل ذلك بدون فوائد وعبر استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
- يتم حماية عمليات الشراء عبر أحدث بروتوكولات الأمان المعتمدة في المجال.
كيف تستخدم تابي؟
تتميز خدمة تابي بالسهولة الفائقة والراحة والأمان في الاستخدام. إليك كل ما عليك فعله:
- أضف كل العناصر إلى سلة التسوق وانتقل إلى إتمام الشراء
- اختر تابي كخيار للدفع عند الوصول إلى صفحة الدفع
- قم بتأكيد رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني، وانقر على "متابعة"
- أدخل رمز التحقق المكون من 4 أرقام الذي سيتم إرساله إلى الرقم المسجل
- وتكون الخطوة الأخيرة عبر رفع نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية قبل إتمام عملية الدفع.
وهذا كل شيء. يمكنك المتابعة وإتمام طلبك.
تابي - حدود المشتريات
- الحد الأدنى لقيمة الطلب - 200 درهم
- 5000 درهم وأقل - يمكن للعميل استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان لإتمام عملية الشراء.
تابي | الأسئلة الشائعة
ما هي شروط التقديم لخدمة تابي؟
يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون لديك بطاقة هوية إماراتية صالحة ورقم هاتف محلي نشط. (يجب أن تكون بطاقة الهوية ورقم الهاتف من نفس البلد الذي تقوم بالتسوق فيه). اختر تابي عندما تصل إلى صفحة الدفع وسنقوم بإرشادك خلال عملية الدفع.
كيف يعمل خيار الدفع بالتقسيط في تابي؟
يتيح لك خيار التقسيط مع تابي تقسيم قيمة مشترياتك على عدة أشهر. عليك دفع 25% فقط من قيمة المشتريات عند إتمام الطلب، ويمكن سداد الـ 75% المتبقية على 3 أقساط شهرية متساوية بنسبة 25% لكل شهر. يمكنك إدارة طلباتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في تابي.
تنويه - إنه خيار خالٍ من الفوائد ويقبل كل من بطاقات الخصم والائتمان.
هل يمكنني دفع قيمة طلبي عبر خدمة تابي قبل تاريخ الاستحقاق؟
نعم، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك في تابي باستخدام رقم الهاتف المحمول المسجل الذي استخدمته أثناء عملية الشراء، ثم اختيار الطلب الذي ترغب في دفعه.
هل هناك حد أقصى للائتمان مع تابي؟
نعم، يوجد حد أدنى وحد أقصى للمبلغ الذي يمكنك إنفاقه في عملية شراء واحدة مع خدمة تابي. حيث يعتمد ذلك على نوع الدفع الذي تختاره من خيارات تابي.
تابي - الدفع بالتقسيط
- الحد الأدنى لقيمة الطلب - 200 درهم
- الحد الأقصى لقيمة الطلب: 25000 درهم
- 5000 & درهم وأقل - يمكن للعميل استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان لإتمام عملية الشراء.
- أكثر من 5000 درهم - يمكن للعميل استخدام بطاقة الائتمان فقط لإجراء عملية الشراء. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رابط الدفع.
لماذا لا أجد خدمة تابي ضمن خيارات الدفع في صفحة إتمام الدفع؟
لن يظهر لك خيار الدفع عبر تابي إذا كانت قيمة سلة مشترياتك أقل من الحد الأدنى أو تتجاوز الحد الأقصى للمبلغ.
لماذا لا أستطيع الدفع عبر استخدام تابي؟
قد يكون فشل عملية الدفع للأسباب التالية:
- لم تسدد قيمة الطلبات السابقة التي قمت بإجرائها عبر استخدام تابي. يجب عليك تسوية دفعة واحدة على الأقل من الدفعات المعلقة لتتمكن من إنشاء طلبات جديدة باستخدام خدمة تابي.
- لديك دفعة متأخرة مع تابي. هذا يعني أنك قد تكون ممنوعًا من استخدام تابي حتى يتم تسوية الدفعة المتأخرة. يمكنك الاستمرار في استخدام تابي بعد إجراء عملية الدفع.
- قيمة سلة مشترياتك تتجاوز الحد الأقصى المسموح به وهو 25000 درهم (للدفع بالتقسيط).
- ربما تم رفض طلبك بسبب سياسة المخاطر أو الشروط والأحكام الخاصة بتابي.
كيف سأتمكن من معرفة موعد استحقاق الدفع باستخدام تابي؟
سيتم إرسال تنبيهات إليك قبل موعد الاستحقاق، بما في ذلك تذكير قبل 24 ساعة من تحصيل أي قسط. كما أن لديك إمكانية تغيير طريقة الدفع إذا تطلب الأمر، وذلك من خلال حسابك على تابي.
ادفع بالتقسيط - عليك دفع 25% فقط عند الشراء، بينما يمكن سداد الـ 75% المتبقية على ثلاث دفعات شهرية متساوية.
كيف أسدد المبلغ المستحق لتابي؟
ستقوم تابي بخصم الأقساط تلقائيًا من البطاقة التي أدخلتها أثناء الشراء عند استحقاق كل قسط. يمكنك تغيير البطاقة التي سيتم الخصم منها عبر حسابك على تابي هنا.
تنويه - تقبل تابي البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم.
ما الذي يحدث إذا فشلت عملية السداد التلقائي في تابي؟
ستتلقى إشعار عبر البريد الإلكتروني وسيكون لديك 24 ساعة لإضافة وسيلة دفع صالحة. سيتم فرض رسوم تأخير إذا لم تتمكن من السداد في الموعد المحدد.
أين يمكنني الاطلاع على الطلبات والمبالغ المستحقة في تابي؟
لتتمكن من عرض جميع الطلبات والمبالغ المستحقة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تابي باستخدام رقم الهاتف الذي استخدمته عند إجراء المعاملة.
لماذا لا أستطيع العثور على خدمة تابي في خيارات الدفع على صفحة الدفع على الموقع؟
لن يكون خيار الدفع عبر تابي متاحًا إذا كانت قيمة سلة المشتريات أقل من الحد الأدنى المطلوب وهو 200 درهم.
لماذا لا أستطيع الدفع عبر خدمة تابي؟
قد يكون فشل عملية الدفع للأسباب التالية:
- قد تكون هناك دفعة سابقة معلقة من طلباتك باستخدام تابي. عليك تسديد دفعة معلقة واحدة على الأقل لتتمكن من إجراء طلب جديد باستخدام خدمة تابي.
- لديك دفعة متأخرة مع تابي. قد يتم حظرك من استخدام تابي حتى يتم تسديد المبلغ المتأخر. يمكنك الاستمرار في استخدام تابي بعد تسديد دفعتك.
- يمكن أن يكون قد تم رفض طلبك بسبب سياسة المخاطر أو الشروط والأحكام الخاصة بتابي.
كيف يمكنني الحصول على استرداد كامل للطلب الذي تم شراؤه عبر خدمة تابي؟
بمجرد تأكيد إلغاء طلبك من قبل فريقنا، سنبدأ في استرداد المبلغ بالكامل إلى الحساب المصدر. ستتلقى المبلغ خلال 14 يوم عمل + سيتم إلغاء الأقساط المستقبلية.
كيف يمكنني الحصول على استرداد جزئي للعناصر التي تم شراؤها عبر تابي؟
في حالة الاسترداد الجزئي، سيتم تعديل الفرق على خطة الأقساط المتبقية للعميل.
- إذا كان مبلغ الاسترداد أقل من 75٪، فإن الدفعة المقدمة الأولى بنسبة 25٪ لا تتأثر. ليتم انعكاس الاسترداد، ستنخفض أقساط العميل الشهرية المستقبلية بمقدار متساوٍ.
- إذا كان مبلغ الاسترداد أكثر من 75٪، فإن الدفعة المقدمة الأولى بنسبة 25٪ أيضًا تتأثر. ليتم انعكاس الاسترداد، ستُلغى أقساط العميل المستقبلية وسيتم استرداد المبلغ المتبقي (من الدفعة المقدمة التي دفعها) إلى حسابه المصدر.
ماذا يحدث إذا نفدت طلبيات تابي أو تم إلغاؤها؟
إذا تم إلغاء الطلب، سيتم استرداد أي دفعة قام العميل بدفعها تلقائياً إلى بطاقة العميل.
هل يمكن للعميل تغيير فترة الأقساط بعد تقديم الطلب؟
لا، للأسف، لا يمكن تغييرها في وقت لاحق. إذا كان العميل يواجه أي مشكلة مالية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني help@tabby.ai للمساعدة في هذه المسألة.
موعد دفعتي في تابي قد حان، ولكنني لم أستلم منتجاتي بعد. ماذا يجب علي أن أفعل؟
الرجاء التواصل مع تابي إذا لم تصلك طلبيتك بعد. سيقومون بتعديل حسابك لضمان عدم القيام بدفع أي مبالغ حتى يتم حل المشكلة.
هل هناك أي تغييرات إضافية تحدث عندما أدفع باستخدام خدمة تابي؟ ما هي الرسوم التي يجب أن أعرفها؟
لا توجد رسوم أو فوائد عند استخدامك لخدمة تابي. ولكن، سيتم فرض رسوم تأخير إذا لم تقم بسداد المبلغ في الوقت المحدد. انقر على الرابط هنا، لمعرفة المزيد عن هذه الرسوم.
كيف يمكنني التواصل مع تابي مباشرة للحصول على تحديث حول مشكلتي؟
إذا كنت تمتلك المزيد من الأسئلة التي لم يتم حلها بعد، لا تتردد في التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني والرقم المذكور أدناه للحصول على آخر تحديث بخصوص مشكلتك.
الإمارات - help@tabby.ai الهاتف - +971 42156750
ما هو بوست باي؟
- بوست باي هو خيار دفع مريح يتيح لك تسوق منتجاتك المفضلة بكل سهولة بفضل خطة الأقساط الميسرة.
- الآن يمكنك التسوق وتقسيم مشترياتك إلى ثلاثة أقساط، دون أي رسوم مخفية أو فوائد.
- يتم حماية عمليات الشراء عبر أحدث بروتوكولات الأمان المعتمدة في المجال.
كيف تستخدم بوست باي؟
تتميز خدم بوست باي بسهولة الاستخدام والأمان، إليك كل ما عليك فعله:
- قم بإضافة جميع العناصر إلى سلة التسوق وانتقل إلى صفحة الدفع.
- ادخل عنوان التسليم الخاص بك واختر خيار الدفع بوست باي.
- في الخطوة التالية، ستتلقى رمز التحقق (OTP) المكوّن من أربعة أرقام الذي سيتم إرساله إلى رقمك المسجل.
- بعد التأكيد، سترى مبلغ مشترياتك مقسمًا إلى ثلاثة أقساط متساوية.
- سيتم خصم القسط الأول على الفور وسيتم تقسيم المبلغ المتبقي على الشهرين التاليين.
وهذا كل شيء. أنت جاهز للانطلاق!
بوست باي - حدود المشتريات
- الحد الأدنى لقيمة الطلب - 100 درهم
- الحد الأقصى لقيمة الطلب - 10,000 درهم
- يمكن للعميل استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان لإتمام عملية الشراء.
بوست باي | الأسئلة الشائعة
من هو الشخص المؤهل لاستخدام بوست باي؟
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا لاستخدام بوست باي، ويجب أيضًا أن تحمل بطاقة هوية إماراتية صالحة ورقم هاتف محمول إماراتي.
ما الذي يحدث إذا تأخرت في دفع القسط؟
بعد يومين من تاريخ الاستحقاق، سيتم فرض رسوم تأخير إضافية بقيمة 25 درهم إذا لم يتم خصم المبلغ تلقائيًا من النظام. وبعد عشرة أيام من تاريخ الاستحقاق، سيتم فرض رسوم تأخير إضافية بقيمة 30 درهم إذا لم يتم خصم المبلغ تلقائيًا من النظام.
هل يمكن إعادة جدولة تاريخ الاستحقاق؟
لا يمكن تعديل خطة التقسيط لأنها تعمل عبر نظام آلي.
ما الذي يحدث إذا قررت إلغاء كل/بعض المنتجات؟
نظرًا لأن بوست باي هي خدمة دفع عبر الإنترنت تعمل فقط على خطة "الدفع بالأقساط"، فإنها لا تتولى إدارة أي عمليات إلغاء. يجب معالجة جميع عمليات الاسترداد مباشرة من قبل التاجر. بمجرد تقديم طلب الاسترداد/الإلغاء، ستتلقى على الفور رسالة بريد إلكتروني تحتوي على خطة أقساط بوست باي المحدثة الخاصة بك.
كيف يمكنني التواصل مباشرة مع بوست باي للحصول على تحديث حول مشكلتي؟
إذا كنت تواجه أي صعوبات مالية، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@postpay.io أو الاتصال على الرقم +971 (4)2156555 لمساعدتك بشكل أفضل.
الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى رفض الطلبات بواسط بوست باي
هل لديك أي مدفوعات متأخرة مع بوست باي؟
يجب عليك إنهاء أي مدفوعات متأخرة مع بوست باي قبل المضي قدمًا في الحصول على خطة أقساط أخرى. سيتم تنفيذ الدفع بنجاح بعد الانتهاء منها.
هل تمتلك ثلاثة أقساط جارية بالفعل مع بوست باي؟
الحد الأقصى لعدد الأقساط الجارية التي يمكنك الحصول عليها في وقت واحد مع بوست باي هو ثلاثة. بما أنك وصلت إلى الحد الأقصى، فمن الضروري أن تكمل واحدة من خطط الأقساط الجارية لتتمكن من إضافة خطة أخرى. سيتم تنفيذ الدفع بنجاح بمجرد إكمال دفع إحدى هذه الخطط الجارية.
هل لديك بطاقة ائتمان/خصم صالحة في دولة الإمارات؟
لإتمام عملية الشراء الخاصة بك مع بوست باي، سوف تحتاج إلى بطاقة ائتمان أو خصم صالحة في دولة الإمارات. حاليًا، لا تقبل بوست باي البطاقات الدولية ولا تقبل البطاقات المدفوعة مسبقًا.
لماذا يتم رفض بطاقتي؟
قد يمنع الرصيد غير الكافي إتمام عملية الشراء أو استخدام مبلغ أعلى من الحد الأقصى لبطاقة الائتمان. جرب تغيير البطاقة إذا لم تتمكن من إتمام الدفع. علاوة على ذلك، سيقوم النظام تلقائيًا بحظر الحساب لمدة 30 يومًا إذا حاول العميل إتمام عملية شراء وتم رفضها عدة مرات.
ما هي تمارا؟
- تعد خيار دفع رائد يتيح لك شراء المنتجات التي ترغب فيها ودفع ثمنها لاحقًا.
- تمكنك تمارا من اختيار الدفع على 2 أو 3 أو 4 أقساط بدون فوائد.
- يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك الخصم للتقيط إلى دفعات خالية من الفوائد، وستتلقى إشعارًا بالمبلغ وتاريخ الدفع.
- يتم حماية جميع معاملاتك عبر أحدث بروتوكولات الأمان.
كيف تستخدم تمارا؟
تتميز تمارا بسهولة الإستخدام بشكل مذهل، والأمان، والأسلوب العملي. إليك كل ما عليك فعله:
- أضف كل العناصر إلى سلة التسوق وانتقل إلى إتمام الشراء
- قم بإختيار تمارا كخيار الدفع الخاص بك واختر خطة الدفع التي تفضلها.
- أدخل رقم هاتفك المسجل للوصول إلى حسابك في تمارا.
- إذا كانت هذه أول طلبية لك مع تمارا، سيتم التحقق من هويتك.
- أخيراً أكمل عملية الدفع وقم بإدارة خطة الدفع الخاصة بك عبر التطبيق.
وهذا كل شيء. يمكنك المتابعة وإتمام طلبك.
تمارا - حدود المشتريات
- الحد الأدنى لقيمة الطلب - 1 درهم
- الحد الأقصى لقيمة الطلب - 7000 درهم
- يمكن للعميل استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان لإتمام عملية الشراء.
تمارا | الأسئلة الشائعة
هل أستطيع التسجيل في تمارا؟
نعم، يمكنك ذلك إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر وكنت مواطنًا أو مقيمًا في المملكة العربية السعودية، أو الإمارات العربية المتحدة، أو الكويت.
لماذا تم رفض طلبي؟
قد يكون هناك أسباب عديدة، بعضها كما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
- بطاقتك غير مُفعّلة أو غير مناسبة للتجارة الإلكترونية.
- لديك التزامات متأخرة لدى البنك الخاص بك أو موفر خدمة الاتصالات الخاص بك.
- لديك فواتير مستحقة من تمارا.
- نظام المخاطر المعقد في تمارا يعتبر قيمة عملية الشراء الخاصة بك مرتفعة جدًا.
- قيمة المنتجات التي تحاول شرائها تتجاوز الحد المسموح به. إذا لم تكن أي من الأسباب السابقة تنطبق على حالتك، يرجى محاولة استخدام بطاقة أخرى!
لماذا أواجه صعوبة أثناء عملية الدفع؟
إذا كنت تواجه مشاكل أثناء عملية الدفع، قم بزيارة مركز مساعدة تمارا، أو اتصل بفريق الدعم عبر استخدام التطبيق. داخل دولة الإمارات، اتصل على 80001830167.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟
بالتأكيد، يمكنك ذلك. استخدم تطبيق تمارا أو الموقع الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى حسابك، اختر الطلبات التي ترغب في دفعها، ثم قم بالدفع باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك: فيزا، أو ماستركارد، أو مدى، أو حتى آبل باي.
هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة مختلفة؟
يمكنك استخدام بطاقة جديدة للدفع إذا لم تكن هذه البطاقة مرتبطة مسبقاً بحساب آخر في تمارا. اختر طريقة الدفع التي تناسبك، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تمارا، اذهب إلى قسم "طرق الدفع" من قائمة الخيارات، وأضف بطاقة بديلة.
كيف أعرف متى يجب عليّ أن أدفع القسط؟
سيتم عرض خطة الدفع أثناء عملية الدفع والخروج. سترسل لك تمارا خطة الدفع عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد طلبك. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم تطبيق تمارا بإرسال إشعارات فورية وتنبيهات عبر الرسائل النصية لتذكيرك بمواعيد الدفعات.
حل موعد الدفع ولكنني لم أستلم طلبي بعد. لماذا؟
يجب دفع القسط الأول في وقت الطلب، وليس عند استلام البضائع. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بتمارا.
هل يتم فرض غرامات التأخير؟ ما الذي يحدث إذا فاتني الدفع؟
تفرض تمارا غرامة تأخير قدرها 25 درهم يومياً بعد انتهاء المهلة وكل 30 يوماً بعد ذلك. الحد الأقصى للرسوم هو 150 درهم أو 25% من قيمة الطلب، بناءً على الأقل بينهما.
Buy Now Pay Later With Tabby
What is Tabby?
- Tabby is a hassle-free payment option that enables you to purchase items that you like and pay for them later.
- Tabby gives you the option to pay in 4 interest-free instalments.
- You’ll be notified exactly what you need to pay and when you need to pay it, all at zero interest using your debit and credit card.
- Your transaction is protected by the latest industry-standard security protocols.
How to use Tabby?
Tabby is super easy, convenient and safe to use. Here is what you need to do:
- Add all your items to the basket and checkout
- Select Tabby as your payment option once you reach the payment page
- Confirm your mobile number and email ID, and click on ‘Continue’
- Enter the 4-digit verification code that was sent to your registered number
- The final step would be to upload a copy of your Emirates ID before making the payment.
And that’s all. You can go ahead and complete your order.
Tabby - Purchase Limits
- Minimum order amount - AED 200
- Maximum order amount - AED 25,000
- AED 5000 & Below - The customer can use either a Debit or Credit card to make the purchase.
- Above AED 5000 - The customer can only use a Credit card to make the purchase. Please reach out to our customer care team to receive the payment link.
Shop & Postpay with 3 Easy Steps!
What is Postpay?
- Postpay is a hassle-free payment option that allows you to shop your favourite products thanks to its easy instalment plan.
- Now shop and split your payment into 3 instalments. No hidden charges or interest.
- Your transaction is protected by the latest industry-standard security protocols.
How to use Postpay
Postpay is user-friendly, easy and safe to use. Here is what you need to do:
- Add all your items to the basket and proceed to the checkout page.
- Enter your delivery address and select Postpay as the payment option.
- In the next step you will receive a 4-digit OTP that will be sent to your registered number.
- Once verified, you will see your order amount split into three equal instalments.
- The first instalment will be processed immediately and the remaining amount will be split in the following two months.
And that’s all. You are good to go!
Postpay - Purchase Limits
- Minimum order amount - AED 100
- Maximum order amount - AED 10,000
- The customer can use either a Debit or Credit card to make the purchase.
Tabby | FAQs
What are the requirements to apply for Tabby?
You need to be at least 18 years old, have a valid Emirates ID and an active local phone number. (The ID and phone number should belong to the same country you’re shopping in). Opt for Tabby once you reach the checkout page and we’ll guide you through the process.
How does the Tabby instalment option work?
Tabby’s instalment option allows you to spread the cost of your order over several months. You only have to pay 25% at the time of order placement. The remaining 75% can be repaid in 3 equal monthly instalments of 25% each. You can manage your orders by logging into your Tabby account.
Note - It is interest-free and accepts both debit and credit cards
Can I pay for my order via Tabby before my due date?
Yes, simply log in to your Tabby account with the registered mobile number used during your purchase and select the order you would like to pay for.
Is there a credit limit with Tabby?
Yes, there is a minimum and maximum you can spend on a single purchase with Tabby. This will depend on what Tabby payment you choose.
Tabby - Pay in instalments
- Minimum order amount - AED 200
- Maximum order amount - AED 25,000
- AED 5000 & Below - The customer can use either a Debit or Credit card to make the purchase.
- Above AED 5000 - The customer can only use a Credit card to make the purchase. Please reach out to our customer care team to receive the payment link.
Why can't I find Tabby in my payment options on the Payment page?
The Tabby payment option will not be visible to you if your basket value is lower than the minimum or higher than the maximum amount.
Why am I unable to pay using Tabby?
Your payment may have failed because:
- You haven’t paid for previous orders that you made using Tabby. You need to clear at least one pending payment to place new orders with Tabby.
- You have an overdue payment with Tabby. This means you may be blocked from using Tabby until the overdue payment is cleared. You can continue to use Tabby after you make your payment.
- Your basket value exceeds the maximum limit of AED 25,000 (for paying in instalments).
- Your request may have been declined because of Tabby’s risk policy or Terms and Conditions.
How will I know when the Tabby payment is due?
You will be given reminders prior to the due date, including 24 hours prior to collecting any instalment. You have the option to change the payment method if required, from the Tabby account.
Pay in instalments - You need to pay only 25% at the time of purchase. The remaining 75% can be paid in 3 monthly instalments.
How do I pay Tabby back?
Tabby will automatically charge the card entered by you during their purchase, when the instalments are due. You can change the card to be charged from the tabby account here.
Note - Tabby accepts both debit & credit cards.
What happens if the Tabby automatic repayment fails?
You will be notified by email and will get 24 hours to add a valid payment method. You will be charged a late fee if you’re unable to repay Tabby on the specified due date.
Where can I view the orders and outstanding amount on Tabby?
Log in to your Tabby account to view all orders/dues here with the same phone number used at the time of transaction.
Why can’t I find Tabby in my payment options on the website payment page?
The Tabby payment option will not be available if, your basket value is lower than the minimum required amount of AED 200
Why am I unable to pay via Tabby?
Your payment may have failed due to the following reasons:
- Your payment for previous orders made through Tabby may be pending. You need to clear at least one pending payment to place a new order with Tabby.
- You have an overdue payment with Tabby. You may be blocked from using Tabby until the payment is cleared. You can continue to use Tabby once you make your payment.
- Your request may have been rejected due to Tabby’s risk policy or Terms and Conditions.
How can I get a full refund for the order purchased through Tabby?
Once the cancellation of your order is confirmed by our team, we will initiate a full refund back to the source account. You will receive the amount within 14 business days + future instalments will be waived off.
How can I get a partial refund for the items purchased through Tabby?
In case of a partial refund, the difference will be adjusted on the customer’s remaining instalment Plan.
- If the refund amount is less than 75%, the first 25% down payment is not affected. To reflect refund, the customer’s future monthly instalments will decrease in equal amounts.
- If the refund amount is more than 75%, the first 25% down payment is also affected. To reflect refund, the customer’s future instalments will be waived off AND the remaining amount will be refunded (from the down payment they had made) back to their source account.
What happens if the Tabby order goes out of stock or is cancelled?
If the order is cancelled, whatever instalment that the customer paid will be automatically refunded to the customer’s card.
Can a customer change the instalment tenure after placing an order?
No. Unfortunately, it cannot be changed at a later stage. If the customer is facing any financial trouble, please reach out via email to help@tabby.ai in order to assist with this matter.
My Tabby payment is due, however, I haven’t received my products yet. What should I do?
Please get in touch with Tabby if you haven’t received your order yet. They will adjust your account to ensure that you won’t need to make a payment until the issue is sorted.
Are there any additional changes when I pay with Tabby? What are the fees I need to know about?
There are no charges, fees or interest when you use Tabby. However, Tabby will apply a late fee penalty if you do not pay the amount back in time. Click on the link here, to know more about these charges.
How can I reach out to Tabby directly to get an update about my issue?
If you have more unresolved questions, please feel free to reach out on the following email ID and contact number to get an update on your issue.
UAE - help@tabby.ai Number - +971 42156750
Postpay | FAQs
Who is eligible to use Postpay?
You must be 18 years old to use Postpay and must also have a valid Emirates ID card and UAE mobile number.
What happens if I miss an instalment payment?
After two days from the due date, there is an additional AED 25 Late Payment Fee if the system was unable to deduct the amount automatically. Following ten days from the due date, there will be an added AED 30 Late Payment Fee charged if the system was unable to deduct the amount automatically.
Is it possible to scheduled due date?
It is not possible to adjust the instalment plan since it is an automated system.
What if I decide to cancel all/some of my items?
Due to the fact that Postpay is an online payment service that only helps with “Pay in Instalment” plan, they don't manage any cancellations. All refunds must be processed directly by the retailer. Once we have initiated a refund/cancellation request, you will immediately receive an email with your updated Postpay instalment Plan.
How can I reach out to Postpay directly to get an update about my issue?
If you are facing any financial difficulties, please reach out to our support team at support@postpay.io or +971 (4)2156555 in order to help assist you further
Common Issues for Getting Denied by Postpay
Are there any overdue payments with Postpay?
You must complete any pending overdue payments with Postpay before proceeding with another instalment plan. Your payment will go through successfully once completed.
Are there already 3 ongoing instalments with Postpay?
3 is the maximum number of ongoing instalments you can have with Postpay. Since you have reached the maximum number, you are required complete the payment of one ongoing instalment plan in order to add another. Your payment will go through successfully once you complete the for one of these ongoing instalments.
Do you have a valid UAE debit/credit card?
In order to complete your purchase with Postpay, you will need a valid UAE credit or debit card. Postpay does not accept international cards presently and also, does not accept pre-paid cards.
Why is my card getting declined?
Insufficient funds may prevent the purchase from being completed or overusing a credit card's maximum amount. Try changing the card in case you cannot complete your payment. Moreover, the system will automatically block an account for 30 days if a customer attempts to complete a purchase but is denied several times.
