الأسئلة الشائعة

يمكن لأي شخص يزيد عمره عن 18 عامًا التسوق من أو سي هوم.

ستحتاج إلى إنشاء حساب قبل أن تبدأ تجربة التسوق لدينا. بعد إتمام هذه الخطوة، قم باختيار المنتج الذي ترغب في شرائه وقم بإضافته إلى عربة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإتمام عملية الشراء.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول OC Home أو طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال. البريد الإلكتروني: info@ochomefurniture.com اتصل: 600562463

لا، التسجيل ليس إلزاميًا إذا كنت تتصفح موقعنا فقط. ولكن يتعين عليك إنشاء حساب إذا قررت شراء أي منتج.

قائمة الأمنيات هي ميزة في أو سي هوم تتيح لك حفظ جميع المنتجات المفضلة لديك التي قد ترغب في شرائها لاحقًا. تساعدك هذه القائمة على جمع كل العناصر التي تهمك في مكان واحد لسهولة الوصول إليها..

ستُحفظ قائمة الأمنيات طالما كنت على موقع أو سي هوم بدون إنشاء حساب. ولكن إذا قمت بإغلاق الصفحة، ستفقد قائمة الأمنيات ويجب عليك البدء من جديد. يُنصح بشدة بإنشاء حساب لضمان حفظ جميع عناصر قائمة الأمنيات الخاصة بك..

نعم. نحن في أو سي هوم ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة لجميع عملائنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا لمزيد من التفاصيل.

ستُحفظ قائمة الأمنيات طالما كنت على موقع أو سي هوم بدون إنشاء حساب. ولكن إذا قمت بإغلاق الصفحة، ستفقد قائمة الأمنيات ويجب عليك البدء من جديد. يُنصح بشدة بإنشاء حساب لضمان حفظ جميع عناصر قائمة الأمنيات الخاصة بك..

نعم. نحن في أو سي هوم ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة لجميع عملائنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا لمزيد من التفاصيل.

في أو سي هوم بالنقر على زر تسجيل الدخول في الزاوية العليا اليمنى من تسجيل الدخول الصفحة. قم بإنشاء حساب جديد عبر التسجيل معنا. إذا كنت مستخدمًا حاليًا، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني، أو تسجيل الدخول من خلال حسابك على قوقل أو فيسبوك، وسنقوم بجلب معلوماتك مباشرة. بهذه الطريقة، ستكون جاهزًا للتسوق بكل سهولة!

لا، ولكن قد تقوم أو سي هوم بتعطيل أو تعليق حسابك إذا ظل غير نشط لفترة معينة. إذا رغبت في استعادة حسابك، تواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا وسنعمل على تنشيطه مجددًا بسرعة. البريد الإلكتروني: info@ochome.ae الهاتف: 600562463

يمكنك استعادة كلمة مرورك بالنقر على خيار نسيت كلمة المرور. بعد إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا، سيقوم فريقنا بإرسال تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة حسابك فورًا..

Yنعم. لتحديث أي معلومات في حسابك الشخصي أو عنوانك، قم بتسجيل الدخول وزيارة قسم "حسابي" و"العنوان" لتعديل المعلومات وتحديثها.

تقدم أو سي هوم لك خيارات الدفع التالية: بطاقات الخصم والائتمان، وأبل باي، وسامسونج باي، والدفع عند الاستلام. يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تفضلها عند الوصول إلى صفحة الدفع.

يرجى ملاحظة أن أو سي هوم لا تجمع أو تحفظ معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أثناء إجراء المعاملة. يتم الحصول على تفاصيلك مباشرة من بوابة الدفع الخاصة ببنكك. نوصي بتقديم شكوى إلى بنكك فوراً إذا كنت تعتقد أن تفاصيل البطاقة قد تم اختراقها. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا..

قد يحدث أحياناً أن يتم خصم المبلغ من حسابك أثناء الدفع بينما تتلقى رسالة فشل في المعاملة. في هذه الحالات، يُوصى بالتواصل مع بنكك وطلب استرداد المبلغ.

في الوقت الراهن، تقتصر خدمة توصيل المنتجات من أو سي هوم على داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

سيتواصل معك فريق خدمة العملاء الخاص بنا في هذه الحالات النادرة. بناءً على التوفر، ستتمكن من تحديد موعد جديد للتوصيل. نحن نقدم خدمات التوصيل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الخليج.

توقيت التسليم يعتمد على العنصر الذي تم شرائه ووقت تقديم الطلب. التوصيل القياسي للإكسسوارات يستغرق من 2-3 أيام عمل، وللأثاث حوالي 5-7 أيام عمل. التوصيل السريع يستغرق 48 ساعة للإكسسوارات والأثاث.

الطلبات بقيمة 500 درهم وما فوق - التوصيل مجاني. الطلبات بقيمة 499 درهم وما دون - رسوم ثابتة قدرها 79 درهم لجميع المناطق في الإمارات.

تُضاف تكاليف الشحن إلى إجمالي مبلغ المنتجات. يمكنك الاطلاع على هذه الرسوم في صفحة الفواتير، حيث تقوم بإتمام الطلب والدفع.

يمكنك رؤية الخصومات على العنصر المحدد في صفحة الفواتير. تحقق من الخصم إلى جانب رسوم الشحن قبل إتمام عملية الطلب.

إليك الخطوات التي نتبعها للمنتجات التالفة عند التوصيل: 1. الإصلاح - سيقوم فريقنا بإصلاح المنتج التالف. 2. الاستبدال - إذا لم يكن بالإمكان إصلاح العنصر التالف، سنقوم بطلب استبدال لنفس المنتج. 3. الاسترداد - إذا تعذر إصلاح أو استبدال العنصر (بناءً على العيب والتوافر)، سيتم إصدار استرداد. ملاحظة - في حال كان الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار الاسترداد كرصيد متجر فقط، وسيكون صالحاً لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

لا، جميع العناصر ستُسلم مباشرة إلى الموقع الذي قمت بتحديده عند إتمام الدفع.

لا، لا يمكنك التسوق معنا دون التسجيل عبر الإنترنت. انقر هنا لتسجيل الدخول الآن.

يمكنك تتبع تفاصيل الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك. اختر "الطلبات" للعثور على تفاصيل الشحنة. بدلاً من ذلك، انقر على رقم الطلب في رسالة التأكيد للحصول على المعلومات.